Condiciones de uso

Las presentes Condiciones Generales (en adelante las “Condiciones”) regulan el uso del sitio web (en adelante, "El Sitio Web”). Asimismo, en el presente documento, se regulan los pasos y trámites a cumplir en el proceso de transacción de Tickets entre los Usuarios del Sitio Web.

La utilización de los Servicios del Sitio Web atribuye la condición de Usuario del Sitio Web (en adelante, el “Usuario”) e implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas Condiciones en la versión publicada por el Sitio Web en el momento mismo en que el Usuario acceda al mismo.

La utilización de ciertos Servicios ofrecidos a los Usuarios a través del Sitio Web, se encuentra sometida a determinadas condiciones (“Condiciones Particulares”) que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican las presentes Condiciones.

Por lo tanto, en su caso, con anterioridad a la utilización de dichos Servicios, el Usuario también ha de leer atentamente las correspondientes Condiciones Particulares. Asimismo, la utilización del Sitio Web se encuentra sometida igualmente a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones, puestos en conocimiento del Usuario por StubHub, que sustituyen, completan y/o modifican las presentes Condiciones.

StubHub se reserva el derecho de modificar los términos de las presentes Condiciones. En tal caso, StubHub avisará con una antelación suficiente a los Usuarios registrados sobre cualquier modificación que sobre las Condiciones se produzca y procederá a publicarlas en su nueva versión sustituyendo de forma automática a las anteriores. La utilización posterior del Servicio por parte de los Usuarios tras una modificación de las Condiciones supondrá la aceptación inequívoca de las mismas. En caso de que el Usuario no acepte los cambios en las Condiciones puede terminar el contrato, o bien no haciendo uso de los Servicios ofrecidos a través del Sitio Web, o bien cerrando la cuenta que el Usuario pudiera tener abierta.

El mero acceso al Sitio Web y la navegación por sus contenidos tendrán carácter gratuito. En caso de que el Usuario utilice los Servicios ofrecidos por StubHub estará sujeto al pago de los honorarios que se determinan en las presentes Condiciones.

El Usuario entiende que la información contenida en el Sitio Web, tanto en referencia a las especificaciones de los Servicios prestados, como a las condiciones generales de contratación y perfeccionamiento del contrato, es suficiente para la exclusión de error en la formación del consentimiento. No obstante, StubHub pondrá en conocimiento del usuario cualquier otra especificación técnica de los servicios, o de la relación contractual, que le sea formalmente requerida.

Condiciones particulares de los Servicios (las “Condiciones Particulares”)

StubHub, mediante el Sitio Web pone a disposición de los Usuarios un servicio para la transacción de títulos (en adelante “el Servicio”) así como otros servicios accesorios que pueda ofrecer StubHub (en adelante, conjuntamente los “Servicios”). Entre, los poseedores de cualquier título/valor no nominativo, ya emitido previamente, que incorpore el derecho de acceso a eventos y espectáculos públicos (en adelante “Ticket”) que estén interesados y autorizados a cederlos a un tercero de forma gratuita u onerosa (en adelante, y sólo a efectos descriptivos, “Vendedores”) y, los interesados en ser cesionarios o adquirentes de esos título (en adelante, y sólo a efectos descriptivos, “Compradores”).

StubHub, no es titular, ni propietario, ni poseedor, ni emisor de ninguno de los títulos a los que se refiere el párrafo anterior, ni los cede, dona, vende, compra, arrienda, ni transfiere, así como tampoco los emite, limitándose a poner a disposición de los Usuarios en los Servicios del Sitio Web, títulos válidos y seguros, facilitando el desarrollo de sus transacciones y la gestión económica.

StubHub, mediante el Servicio, solo proporciona una plataforma para favorecer las transacciones entre Compradores y Vendedores y, por lo tanto, no garantiza que las mismas se realicen de forma efectiva, quedando la conclusión de las transacciones a la libre voluntad de aquéllos. Con la aceptación de las presentes Condiciones, los Usuarios eximen a StubHub, de cualquier responsabilidad derivada de las transacciones que se realicen o intenten realizarse utilizando el Servicio o el Sitio Web.

El Servicio constituye el objeto de un contrato entre los Usuarios y StubHub, que se perfecciona al aceptar las presentes Condiciones. Este contrato vincula bilateralmente a los Usuarios del Servicio con StubHub, quedando StubHub al margen de la relación contractual que se establece entre Compradores y Vendedores entre sí.

1. Registro de usuario.

1. Obligatoriedad:

La prestación del Servicio exige la previa suscripción o registro de los Usuarios en el Sitio Web. El procedimiento de registro conlleva para el Usuario la aceptación de las Condiciones.

1.2. Requisitos:

Para acceder al Registro de Usuarios, el interesado deberá ser mayor de edad y tener plena capacidad jurídica y de obrar, facilitando los datos que StubHub le solicita a través del formulario de inscripción. Estos datos serán tratados conforme a nuestra política de privacidad y protección de datos que puede consultarse en la página Política de Privacidad.

1.3. Datos requeridos:

Para efectuar el registro, el Usuario deberá facilitar a StubHub, los datos relativos a su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, así como un número de teléfono móvil y otros datos personales así definidos en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

1.4. Nombre de Usuario y clave de acceso:

Cuando el Usuario llena el formulario de acceso al Sitio Web se le asigna un nombre de Usuario, que coincide con la dirección de correo electrónico facilitada en dicho formulario de registro, y una clave de acceso personal que podrá ser modificada con posterioridad por el propio Usuario. La responsabilidad de custodia y seguridad del nombre de Usuario y de la contraseña será del Usuario, asumiendo éste la responsabilidad de todas las transacciones que se realicen en virtud de su nombre de Usuario y su contraseña.

1.5. Veracidad de la información:

Toda la información que facilite el Usuario a través del procedimiento de registro deberá ser veraz. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia del llenado de los formularios necesarios para la suscripción del Servicio. De igual forma, será responsabilidad del Usuario mantener toda la información facilitada a StubHub, permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a la situación real del Usuario. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a StubHub, o a terceros por la información que facilite.

2. Parte contratante

2.1 Cuando el Usuario venda o compre un Ticket en el Sitio Web respecto de un evento situado:

2.1.1. En Chile, la Parte contratante será entonces SERVICIOS INTEGRALES EVANDTI LIMITADA, Calle Holanda Nº 099, Oficina 502, Comuna de Providencia, Ciudad de Santiago, Chile.

2.1.2. En los Estados Unidos de América o Canadá, la Parte contratante será entonces StubHub, Inc. (incluyendo la empresa del grupo Last Minute Transactions, Inc. (quien gestiona Last Minute Services)), 199 Fremont Street, San Francisco, CA 94105.

2.1.3. En el Reino Unido, la Parte contratante será entonces StubHub (UK) Limited, 5 New Street Square, London EC4A 3TW.

2.1.4. En Colombia, la Parte contratante será entonces Ticketbis Colombia, S.A.S., Calle 90 #13A-31 oficina 301, Bogotá, Colombia.

2.1.5. En Brasil, la Parte contratante será entonces EVENTBIS BRASIL – TECNOLOGIA PARA EVENTOS Y TICKETS, LTDA., CNPJ 13.827.475/0001-06, Avenida Angélica, 1814, conjunto 1205, CEP 01.228-200, São Paulo/SP, Brasil.

2.1.6. En Argentina, la Parte contratante será entonces EVANDTI AR, S.A., Gorostiaga 2355, Capital Federal, Ciudad de Buenos Aires, Argentina.

2.1.7. En México, la Parte contratante será entonces EVANDTI, S.A. de C.V., Avenida Insurgentes Sur 253, piso 3, Colonia Roma Norte, Delegación Cuauhtemoc, 06700, Ciudad de México, México.

2.1.8. En Japón, la Parte contratante será entonces Ticket Experience, Co. Ltd., 6th Floor #A, Takaracho Tatsumi Building 4-1-3 Hacchobori Chuo-ku Tokyo, 104-0032.

2.1.9. En Corea del Sur, la Parte Contratante será entonces Ticket Experience, Inc.; 3F Lions Bldg Samil-ro 4-gil Jung-gu, Seúl.

2.1.10. En cualquier otro sitio del mundo diferente a los anteriores, la Parte contratante será Ticketbis S.L., Calle Uribitarte nº6, 48001 Bilbao, Vizcaya, España.

2.2. Cualquiera de las entidades anteriormente citadas como Parte contratante se denominan a lo largo de las presentes Condiciones de uso como “StubHub”, debiendo entenderse dicha referencia tanto de forma tanto individual como conjunta.

3. Venta de Tickets

3.1 Información del Ticket

Una vez registrado, el interés en ofertar una Ticket debe ser publicado en Sitio Web detallando obligatoriamente, al menos, la siguiente información: el evento público de que se trate, su fecha, el tipo de Ticket que posea, las posibles limitaciones del Ticket ofrecido y el precio exigido para su cesión (la "Oferta").

Asimismo, el Vendedor deberá indicar obligatoriamente un número de tarjeta de crédito/débito cuya fecha de caducidad deberá ser posterior a la celebración del evento del que se trate, y, el método de cobro elegido para que StubHub, abone, en su caso, el importe de la transacción. Las formas de pago disponibles serán las que se determinen en el formulario de venta ofrecido en Sitio Web.

3.2. Publicación de la Oferta.

La inserción de los datos de la Oferta en Sitio Web por parte del Vendedor concede a StubHub, y, en su caso, a sus empresas asociadas, el derecho no exclusivo a publicar y exhibir la misma en los sitios web de los que sean titulares.

La publicación de la Oferta obliga al Vendedor a aceptar y completar la transacción en los términos especificados en la misma.

Asimismo, la publicación de la Oferta en Sitio Web supone para el Vendedor la formalización del encargo y el inicio por parte de StubHub, de su Servicio al Vendedor.

Este Servicio devengará honorarios, y en su caso, penalización económica por incumplimiento en favor de StubHub, a partir de la aceptación de la Oferta por un Comprador.

3.3. Plazo de validez o vigencia de las Ofertas publicadas.

La validez de las Ofertas de Tickets estará condicionada por la fecha de celebración del evento de que se trate en cada momento.

Las Ofertas no sujetas al sistema de venta “Último Minuto” de Tickets publicadas por los Vendedores, podrán ser válidas hasta 3 días hábiles antes de la fecha prevista para la celebración del evento cuyo acceso se está ofertando.

No obstante lo anterior, en determinados eventos, el plazo de validez de las Ofertas podrá variar en función de circunstancias o acontecimientos ajenos al Servicio de StubHub.

3.4. Gratuidad de la publicación.

La publicación de la Oferta tendrá carácter gratuito para el Vendedor. Solo se devengará el porcentaje de comisión en favor de StubHub, en el caso de traspaso o venta efectiva del Ticket ofertado, sin perjuicio de la penalización económica por incumplimiento del Vendedor que se determina en el apartado 3.10.

3.5. Tarjeta de crédito o débito.

En el momento de la publicación de la Oferta, el Usuario deberá facilitar a StubHub, un número de tarjeta de crédito o débito válida y con fecha de caducidad posterior a la de celebración del evento de que se trate. Al facilitar esta tarjeta, el Usuario autoriza expresamente a StubHub, a efectuar los cargos y débitos que resulten de las transacciones de títulos y del Servicio prestado por StubHub que pudieren resultar aplicables conforme a las presentes Condiciones.

3.6. Impuestos asociados a las transacciones de Tickets.

En consecuencia, y para el caso que las transacciones de Tickets estén sometidas a gravámenes o impuestos, será responsabilidad de los Vendedores el determinar su tipo y cuantía a fin de incluirlos en el precio final de la cesión. Estos gravámenes son independientes del Impuesto al Valor Agregado que grava los Servicios prestados por StubHub, a los Usuarios del Servicio, si procede.

3.7. Determinación del precio de la Oferta por parte del Vendedor.

La publicación de la Oferta por parte del Vendedor en los términos de la presentes Condiciones incluirá el precio que pretende obtener en la transacción. A tal efecto, el Vendedor introducirá la cantidad que desee recibir por la transacción en el formulario de venta facilitado en el Sitio Web.

La fijación del precio es responsabilidad exclusiva del Vendedor y StubHub, es ajena a esa fijación, no teniendo ninguna relación ni influencia sobre los precios ofertados.

En consecuencia, el precio lo fijará libremente el Vendedor teniendo que tener en cuenta lo que se determina en el apartado 3.6 sobre los impuestos asociados a la transacción y, además, el coste del Servicio que presta StubHub conforme se calcula en el apartado 3.8.

El Vendedor podrá en todo momento hasta la comunicación por parte de StubHub de la aceptación de su Oferta por un Comprador, o la comunicación de "en espera de confirmación de la venta", modificar el precio que desee obtener en la transacción y variar así el precio de la Oferta.

IMPORTANTE: Los Usuarios deben tener siempre presente el artículo 6 H de la Ley N°19.327, que fija las “Normas para la Prevención y Sanción de Hechos de Violencia en Recintos Deportivos con Ocasión de Espectáculos de Fútbol Profesional”, que señala que: "El que revendiere entradas para espectáculos de fútbol profesional será sancionado con multa de cuatro a veinte unidades tributarias mensuales. Para estos efectos, se entenderá por reventa de entradas todo acto que tenga por objeto enajenar, comercializar, vender o ceder a título oneroso uno o más boletos de ingreso a un espectáculo de fútbol profesional, ya adquirido previamente a un precio superior al establecido por el organizador del espectáculo de fútbol profesional".

En consecuencia, los Usuarios se obligan a dar estricto cumplimiento a las normas sobre reventa de Tickets, que impongan en este sentido, los organizadores de los eventos y/o los emisores de los Tickets o la ley vigente.

3.8. Coste del Servicio para las ofertas de títulos.

La utilización por parte del Vendedor, del Sitio Web para realizar sus ofertas devenga el coste del Servicio en favor de StubHub para todas las transacciones efectivamente realizadas a través dSitio Web. Este coste del Servicio que presta StubHub se determina de la forma siguiente:

3.9. Vinculación del Vendedor con una Oferta aceptada.

Una vez aceptada una Oferta por un Comprador y comunicada por StubHub al Vendedor, la aceptación o la situación de "en espera de confirmación de la venta" mediante correo electrónico, el Vendedor estará obligado a llevar a efecto la transacción, de manera que el Comprador pueda hacer uso efectivo de los títulos adquiridos. Todas las ventas son finales.

En consecuencia, y en conformidad con la letra b) del artículo 3 Bis de la Ley N° 19.496 que Establece Normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, no habrá derecho a retracto.

StubHub, no se hace responsable de la celebración de los eventos ni de las posibles modificaciones en lugar, tiempo o en cualquier otra condición del evento o cancelación del mismo.

3.10. Incumplimiento del Vendedor.

StubHub aplicará cargos a los Vendedores que incumplan sus obligaciones respecto de las Tickets. Estos cargos reflejan los costes en los que incurre StubHub, por las transacciones que no fueren debidamente perfeccionadas. Los cargos se harán efectivos siempre en la forma de cargos financieros y se harán valer en el medio de pago facilitado por el Vendedor, en forma automática, una vez que se hayan verificado los supuestos de incumplimientos:

Incumplimientos.

El Vendedor incurrirá en incumplimiento, entre otras causales, cuando:

3.10.1. Cargo por envío tardío de Tickets.

Los Tickets deben ser enviados en un plazo máximo de 72 horas hábiles, contando desde la fecha de disponibilidad, que se haya anunciado en la publicación de los Tickets ("Plazo Máximo de Envío"). En caso que el envío no sea efectuado dentro del Plazo Máximo de Envío, el Vendedor será penalizado automáticamente, por cada envío tardío. Puede consultar el importe de la penalización por Envío Tardío de Tickets en el siguiente enlace: Penalizaciones.

Este cargo corresponde al coste en que incurre StubHub, por el seguimiento de un envío y por atender las consultas Compradores. En consecuencia, el Vendedor recibirá el valor de venta del Ticket o de los Tickets, menos los honorarios del Servicio y menos el cargo por Envío Tardío de Tickets.

El cargo por Envío Tardío de Tickets no se aplicará cuando se trate de: (i) ventas que tienen lugar 5 días antes del evento; y/o (ii) anuncios indicados como Programa Último Minuto (“PUM”, entendiendo por tales, compras de última hora, en fechas muy cercanas a la celebración del evento, que exigirán la entrega de la Ticket por parte del Vendedor en puntos cercanos al lugar de celebración del evento, para intentar que se reciban a tiempo por el Comprador.

3.10.2. Tickets Incorrectos aceptados por el Comprador.

Cuando los Tickets enviados no sean exactamente las que se han descrito en el anuncio publicado pero el Comprador acepta los Tickets que le fueron enviados, entonces se aplicará una penalización automática por Envío de Tickets Incorrectas al vendedor que se corresponderá al importe descontado por StubHub al Vendedor para que el Comprador acepte los Tickets incorrectas. Este importe a descontar al Vendedor tendrá el carácter de compensación, el cual será abonado directamente al Comprador. Puede consultar el importe de esta penalización en el siguiente enlace: Penalizaciones.

En consecuencia, el Vendedor recibirá el valor de venta del Ticket o de los Tickets, menos los honorarios del Servicio y menos la Penalización por Envío de Tickets Incorrectas. En el caso de que el Comprador NO acepte los Tickets incorrectos, el pedido se considerará como fallido y se aplicarán los cargos por Envío Fallido de Ticket.

Se considerará la existencia de un Envío de Tickets Incorrectos, entre otros, en los siguientes casos:

Los casos de Envío de Tickets Incorrectos, se aplican teniendo en cuenta las divisiones y categorías establecidas en el mapa que conste en Sitio Web. De este modo, los anuncios y los Tickets anunciados tienen que reflejar las divisiones y categorías del mapa del evento. En caso de no haber mapa, los tipos de Tickets serán los mismos que los establecidos por el promotor del evento.

3.10.3. Cargo por transacciones fallidas.

Se considera entre otras causales, la existencia de una trasnsacción fallida, en el caso que: (i) el Ticket o los Tickets no hayan sido enviados en conformidad con las disposiciones de estas Condiciones; y/o (ii) se hayan enviado uno o más Tickets incorrectos al Comprador, que difieran sustancialmente de los Tickets ofertados y que el Comprador no acepta.

Cuando exista una situación de Envío Fallido de Tickets: (i) el Vendedor no recibirá el valor de la venta de los Tickets; (ii) se efectuará la devolución al Comprador del monto pagado por los Tickets; y (iii) el Vendedor deberá pagar a StubHub una penalización o cargo por Envío Fallido de Tickets. Este cargo corresponde al coste en que incurre StubHub, por el seguimiento del estado de un envío y por atender las consultas de los Compradores.

La penalización por Envío Fallido de Tickets será el importe resultante de la diferencia entre el precio al que se vendieron los Tickets y el precio al que se adquieran los Tickets de sustitución de la misma categoría o superior.

Puede consultar el importe mínimo de la penalización por Envío Fallido de Tickets en el siguiente enlace: Penalizaciones.

El Vendedor podrá pedir a StubHub que se le devuelva el Ticket enviado equivocadamente, siempre y cuando el Comprador no acepte tal Ticket. El coste de esta devolución del Ticket al Vendedor, será solventada en su totalidad por el Vendedor. Asimismo, el Comprador de los Tickets, para ejercer su derecho de reembolso, está obligado a devolver los Tickets incorrectos a StubHub.

Terminación de Cuentas. Sin perjuicio de lo anterior, StubHub se reserva el derecho de cerrar la cuenta de cualquier Vendedor por uno o más incumplimientos.

3.11. Envío de los Tickets por parte del Vendedor

El Vendedor es el único y exclusivo responsable del correcto envío de los Tickets vendidos por él. Teniendo en cuenta que el procedimiento de envío varía según las distintas empresas de mensajería, es responsabilidad exclusiva del Vendedor, entre otras:

Cuando haya una incidencia en la que el Vendedor no tenga el comprobante de retirada o el escáner no haya sido utilizado por el mensajero, StubHub será incapaz de comprobar que el paquete ha sido retirado y por tanto imputará al Vendedor como responsable del fallo aplicándose las penalizaciones correspondientes al apartado de ventas fallidas.

3.12. Tickets electrónicos.

En el caso de las Tickets electrónicos, los Vendedores fallan a la hora de cargar o enviar los Tickets correctos descritos en el anuncio, StubHub aplicará los cargos por incumplimiento que se describen en estas Condiciones. Asimismo, en el caso que: (i)el Vendedor cargue o envíe por e-mail un archivo PDF (o de otro formato) no válido; (ii)cree su propio archivo escaneando o fotocopiando Tickets de papel, ocasionará que el pedido se cancele, se cargarán los correspondientes cargos por incumplimiento del Vendedor.

3.13. Envío inmediato de Tickets.

Al señalar en el anuncio que los Tickets son de "envío inmediato", el Vendedor se obliga a enviar los Tickets dentro de las siguientes 72 horas hábiles contadas desde la fecha de la venta comunicada por StubHub. Luego de transcurrido el mencionado plazo de 72 horas, sin que los Tickets hayan sido enviados, StubHub podrá cancelar la venta, sin ninguna compensación para el Vendedor.

En el caso que, aun habiendo trascurrido el mencionado plazo de 72 horas, StubHub decida no cancelar la venta, el Vendedor será penalizado por el Envío Tardío de los Tickets, según la sección 3.10 de estas Condiciones.

3.14. Cobro de la transacción por parte del Vendedor.

StubHub, abonará el importe de las transacciones válidas efectuadas por el Vendedor, a través del método que el Vendedor haya señalado en la publicación de los Tickets.

3.15. Plazo y condiciones de cobro.

Las ventas de eventos finalizados se contabilizan el segundo y cuarto lunes hábiles, de cada mes. La orden de pago por estas ventas se dará dos días hábiles después. El momento del cobro efectivo por el Vendedor dependerá del medio de pago que haya seleccionado.

3.16. Cierre de cuenta en Sitio Web.

StubHub se reserva el derecho de admisión y de exclusión del Sitio Web. Cualquier Vendedor que no cumpla las normas contenidas en las Condiciones podrá ser excluido de la plataforma. El Vendedor tiene la obligación de completar todos los pedidos pendientes en el momento del cierre de su cuenta. StubHub se reserva el derecho de cancelar cualquier venta de un Vendedor cuando la cuenta de éste sea cerrada. Una vez procesado el cierre de una cuenta, StubHub liquidará todos los pagos pendientes al Vendedor, contabilizando las penalizaciones aplicables.

4. Compra de Tickets.

4.1. Aceptación de una Oferta.

El Comprador que esté interesado en adquirir alguno de los Tickets ofertados, deberá haber aceptado expresamente estas Condiciones y deberá aceptar en forma íntegra una Oferta.

La aceptación de los términos de una Oferta implicará la conformidad con: (i)el precio fijado por el Vendedor, (ii)el coste del Servicio calculado conforme al apartado 4.3, y (iii)los gastos de envío, en su caso, de los Tickets por el servicio de transporte.

Todas las ventas son finales. En consecuencia, en conformidad con la letra b) del artículo 3 Bis de la Ley N° 19.496 que Establece Normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, no habrá derecho a retracto.

StubHub, no se hace responsable de la celebración de los eventos ni de las posibles modificaciones en lugar, tiempo o en cualquier otra condición del evento o cancelación del mismo.

La aceptación de la Oferta por el Comprador, inicia la prestación del Servicio por parte de StubHub. Mediante la aceptación, el Comprador autoriza a StubHub a debitar, mediante el sistema de pago informado o facilitado al efecto en el proceso de compra, el importe total de la transacción, incluido el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable, si corresponde.

StubHub informa a los Compradores que el cobro puede ser procesado a través de un sistema de pago internacional, que aplica el cargo en dólares. Esto dependerá de la entidad bancaria de la tarjeta del Usuario, por lo cual, en el proceso de conversión podrían existir diferencia de precios propias de esta clase de operaciones, de las que StubHub no recibe beneficio alguno ni se hace responsable. Dependiendo del sistema de pago, entonces, los servicios de procesamiento podrán ser prestados por Ticketbis S.L. (en adelante StubHub) en nombre de Evandti Ltda o por Evandti Ltda. En consecuencia, en el caso que el Usuario decida pagar con tarjeta de crédito y el pago sea procesado a través de un banco europeo, estas Condiciones serán un contrato entre el Usuario y StubHub.

4.2. Adjudicación y confirmación de la compra.

Realizada la adquisición, StubHub enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección facilitada por el Comprador conteniendo los datos de la transacción efectuada.

Esta comunicación servirá de prueba de la transacción entre Vendedor y Comprador. El Comprador no podrá desistir o revocar su aceptación, pero podrá, en caso de no poder asistir al evento, utilizar nuevamente Sitio Web para ofertar el Ticket adquirido.

4.3. Coste del Servicio para la compra Tickets. El precio de venta de las Tickets estará formado por los siguientes conceptos:

El precio Oferta fijado por el Vendedor es el que figura en Sitio Web asociado al evento para el que se haya realizado alguna Oferta por parte de un Vendedor en los términos de las presentes Condiciones.

Los gastos de envío son los que se generan por la entrega al Comprador de las Tickets adquiridos mediante Sitio Web al hacer uso del servicio de transporte señalado al efecto.

El coste del Servicio constituye los honorarios de StubHub, por la utilización del Sitio Web por el Comprador y que se determinan conforme al apartado 4.4. siguiente.

4.4. Coste del Servicio para la compra de Tickets.

La utilización por parte del Comprador del Sitio Web para realizar sus compras devenga el coste del Servicio en favor de StubHub, para todas las transacciones efectivamente realizadas. Este coste del Servicio que presta StubHub se determina de la forma siguiente:

La entrega de los Tickets está supeditada a la precisión y veracidad de la información facilitada por el Comprador (punto 1.3 de estas condiciones) y a la disponibilidad de éste para la recepción del envío. En cualquier caso, si StubHub incurriera en algún gasto frente al tercero proveedor de servicios de mensajería o fuera necesario un nuevo envío con coste adicional por el incumplimiento del punto anterior, este coste se cargará al Comprador.

4.5. Tickets electrónicos (e-Tickets).

En el caso de compra de entradas electrónicas, el Comprador recibirá las mismas vía correo electrónico.

5. Garantías ofrecidas por parte de StubHub

Con carácter general StubHub ofrece a los Usuarios del Servicio la garantía de privacidad y seguridad en las transacciones, la confidencialidad de los datos facilitados y la encriptación de los mismos mediante Secure Socket Layer (SSL) de 2048 bits. Todos los procesos de pago de transacciones a los Usuarios serán procesados mediante los terminales de las entidades financieras con plena garantía de seguridad y confidencialidad. De igual forma se utilizará para la prestación del Servicio las garantías de certificación digital que provee Verysing o la empresa que StubHub designe para estos efectos.

5.1. Garantías para los Vendedores.

5.2. Garantías para los Compradores.

6. Ofertas promocionales.

StubHub podrá realizar promociones o descuentos sobre el importe de sus Servicios cuyas condiciones y alcance serán debidamente anunciados en Sitio Web y que se regirán, en cada momento, por lo que se establezca expresamente.

7. Comunicaciones y notificaciones.

Con carácter general, para una mejor y más segura forma de notificación, todas las comunicaciones relacionadas con el Servicio entre StubHub y los Usuarios, sean estos Compradores o Vendedores, serán realizadas por escrito mediante correo electrónico que servirá de constancia para los Usuarios, de las gestiones y Servicios prestados por StubHub.

No obstante lo anterior, en casos excepcionales, para una mejor agilidad de las comunicaciones o avisos que hubiera que transmitir, se procederá a contactar de forma previa con el Usuario a través del teléfono facilitado en el formulario de inscripción, procediendo StubHub a confirmar el aviso o notificación que se trate mediante correo electrónico.

En cualquier caso, las publicaciones de Ofertas de los Vendedores, y las aceptaciones del Comprador serán siempre confirmadas por StubHub, a través del correo electrónico válido facilitado por los Usuarios del Servicio.

Todas las notificaciones y comunicaciones por parte de los Usuarios a StubHub se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se dirijan a Sitio Web mediante correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@stubhub.cl.

Todas las Notificaciones por parte de StubHub al Usuario se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen de alguna de las siguientes maneras:

8. Logística. Servicio de envío/recepción de Tickets.

Para facilitar las transacciones StubHub, como parte del Servicio, podrá poner a disposición de los Usuarios una prestación adicional que contemple el envío y recepción de Tickets, la cual será anunciada en el Sitio Web y determinada específicamente por StubHub a la hora de confirmar las transacciones por parte de los Usuarios.

Esta prestación será en todo caso proporcionada por StubHub a través de un tercero proveedor de servicios de mensajería y transporte y estará sujeto a la disponibilidad y valores que se anuncien en el Sitio Web, por lo que no constituye obligación alguna a su respecto como parte de integrante de los Servicios que ofrece.

9. Obligación de hacer un uso correcto del Sitio Web y de los Servicios.

El Usuario se compromete a utilizar Sitio Web y los Servicios de conformidad con la ley, las Condiciones y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los Servicios con fines o efectos lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los Servicios, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de StubHub, de otros Usuarios o de cualquier Usuario de Internet (hardware y software).

10. Obligación de hacer un uso correcto de los contenidos.

De conformidad con lo anterior, el Usuario se compromete a utilizar los contenidos puestos a disposición de los Usuarios en el Sitio Web, entendiendo por éstos, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los "Contenidos"), de conformidad con la ley, las Condiciones y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, y, en particular, se compromete a abstenerse de:

El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en las páginas web donde se encuentren los Contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del Sitio Web, de los Servicios y/o de los Contenidos.

11. Introducción de hiperenlaces/hipervínculos que permitan el acceso al Sitio Web y a los Servicios.

Los Usuarios y, en general, aquellas personas que quieran establecer un hiperenlace entre su página web y el Sitio Web (en adelante, el "Hiperenlace") deberán cumplir las condiciones siguientes:

12. Propiedad industrial e intelectual. No licencia.

Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en Sitio Web son propiedad de StubHub, o de terceros, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al Sitio Web y/o a los Servicios atribuya al Usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.

Asimismo, los Contenidos son propiedad intelectual de StubHub, o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario, los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre dichos Contenidos, más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del Sitio Web y de los Servicios.

13. Exclusión de garantías y de responsabilidad.

13.1. Exclusión de garantías y de responsabilidad por el funcionamiento del Sitio Web y de los Servicios.

Disponibilidad, continuidad y falibilidad.

StubHub, no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web y de los Servicios. Cuando ello sea razonablemente posible, StubHub, advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del Sitio Web y de los Servicios. StubHub, tampoco garantiza su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los Usuarios puedan efectivamente utilizar el Sitio Web y los Servicios, acceder a las distintas páginas web que forman el Sitio Web o a aquéllas desde las que se prestan los Servicios.

StubHub, excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web y de los Servicios, o la defraudación de la utilidad que los Usuarios hubieren podido atribuir a StubHub y a los Servicios, a la falibilidad del portal y de los Servicios, y en particular, aunque no de modo exclusivo, a los fallos en el acceso a las distintas páginas web del portal o a aquellas desde las que se prestan los Servicios.

13.2. Exclusión de garantías y de responsabilidad por los Contenidos.

Calidad.

StubHub, no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.

StubHub, excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los Usuarios.

Veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad.

StubHub, no garantiza la veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los Contenidos. StubHub, excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos.

13.3. Exclusión de garantías y de responsabilidad por la utilización del Sitio Web, de los Servicios y de los Contenidos por los Usuarios.

StubHub, no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios hacen del Sitio Web, de los Servicios y de los Contenidos. En particular, StubHub no garantiza que los Usuarios utilicen el Sitio Web, los Servicios y los Contenidos de conformidad con las presentes Condiciones ni que lo hagan de forma diligente y prudente.

StubHub, tampoco tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los Usuarios proporcionan sobre sí mismos a otros Usuarios.

StubHub, excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización de los Servicios y de los Contenidos por parte de los Usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan a otros Usuarios acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del Sitio Web.

14. Protección de datos personales. Utilización de cookies. .

Para utilizar algunos de los Servicios, los Usuarios deben proporcionar previamente a StubHub ciertos datos de carácter personal (en adelante, los "Datos Personales"). StubHub tratará de forma automatizada los Datos Personales con las finalidades, así como bajo las condiciones definidas, en su Política de Protección de Datos Personales publicada en la URL www.stubhub.cl.

StubHub ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos y procura instalar otros medios y medidas técnicas de protección adicionales. No obstante, el Usuario debe ser consciente que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

StubHub puede utilizar cookies cuando un Usuario navega por los sitios y páginas de StubHub. Las cookies que se puedan utilizar en los sitios y páginas web de StubHub se asocian únicamente con el navegador de un ordenador determinado (un Usuario anónimo), y no proporcionan por sí el nombre y apellidos del Usuario. Gracias a las cookies, resulta posible que StubHub reconozca los navegadores de los Usuarios registrados después que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que tengan que registrarse en cada visita para acceder a las áreas y Servicios reservados exclusivamente a ellos. Las cookies utilizadas no pueden leer los archivos cookie creados por otros proveedores. El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información. Para utilizar Sitio Web, no resulta necesario que el Usuario permita la instalación de las cookies enviadas por StubHub, sin perjuicio de que en tal caso será necesario que el Usuario se registre cada vez que acceda a un servicio que requiera el registro previo.

Las cookies que se utilizan en los sitios y páginas web de StubHub pueden ser servidas por StubHub, en cuyo caso se sirven desde los distintos servidores operados por éstas, o desde los servidores de determinados terceros que nos prestan servicios y sirven las cookies por cuenta de StubHub, (como por ejemplo, las cookies que se emplean para servir la publicidad o determinados Contenidos y que hacen que el Usuario visualice la publicidad o ciertos Contenidos en el tiempo, número de veces y forma predeterminados). Siempre que no haya activado la opción que impide la instalación de cookies en su disco duro, el Usuario podrá explorar su disco duro siguiendo el manual de instrucciones y ayuda de su sistema operativo (normalmente, en sistemas operativos Windows deberá consultar la carpeta «C» o la unidad de disco correspondiente/windows/cookies o windows/archivos temporales de Internet) para conocer con mayor detalle cada servidor desde donde se envían las cookies y para proceder a su borrado.

15. Retirada y suspensión de los Servicios.

StubHub, podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo la prestación de los Servicios a aquellos Usuarios que incumplan lo establecido en las presentes Condiciones.

16. Duración y Terminación.

La prestación del Servicio de Portal y de los demás Servicios tiene, en principio, una duración indefinida. StubHub, no obstante, está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación del Servicio de StubHub y/o de cualquiera de los Servicios en cualquier momento. Cuando ello sea razonablemente posible, StubHub advertirá con la mayor antelación posible, la terminación o suspensión de la prestación del Servicio de StubHub y/o de los demás Servicios.

17. Legislación aplicable y jurisdicción.

Las presentes Condiciones de uso se rigen en todos y cada uno de sus efectos por la ley vigente en la República de Chile. En su caso, para consumidores, se deben tener en cuenta las previsiones legales correspondientes al lugar del país en el que residan que pueden también ser de aplicación. Para el caso que fuera necesario, las partes, con renuncia expresa del fuero que pudiera pertenecerles, someterán las controversias originadas del cumplimiento e interpretación de las presentes Condiciones a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Santiago de Chile. No obstante, lo anterior las partes harán todo lo razonablemente necesario para solucionar los conflictos de forma amistosa.